Teslimat ve İade Şartları
Nereye, ne kadar sürede teslim edilir; iade hangi hâllerde ve ne kadar sürede yapılır.
1. Teslimat bölgesi
Siparişler yalnızca Yozgat merkez ve teslimat yapılan çevre mahallelere teslim edilir. Adresiniz teslimat alanı dışındaysa sipariş adımında uyarılırsınız ve sipariş oluşturulmaz.
2. Teslimat süresi
Tahmini teslimat süresi her restoranın sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Süre; hazırlık yoğunluğu, hava ve trafik koşullarına göre değişebilir. Gösterilen süre bir tahmindir, kesin taahhüt değildir.
Siparişinizin durumunu sipariş takibi sayfasından anlık olarak izleyebilirsiniz.
3. Teslimat ücreti
Teslimat ücreti sipariş verdiğiniz restorana göre sabittir; mesafeye göre değişmez. Çoğu restoranda teslimat ücreti ürün fiyatlarına dâhildir ve sizden ayrıca tahsil edilmez; dâhil olmadığı restoranlarda ücret ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce ayrı satır olarak gösterilir. Her iki durum da restoran sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.
4. Teslimatı kim yapar?
Siparişler Lazım Kurye tarafından taşınır. Seher Çaylak aracı hizmet sağlayıcıdır; ürünün hazırlanmasından sipariş verdiğiniz restoran sorumludur.
5. Teslim alınamayan siparişler
Adreste bulunulmaması, telefona ulaşılamaması veya adresin hatalı/eksik olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ürün bedeli iade edilmez; ürün hazırlanmış ve taşınmıştır. Kurye, teslimat adresinde makul süre bekler ve kayıtlı telefonu arar.
6. İade ve bedel iadesi
Gıda ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ç) uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamındadır: çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler için 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Buna karşılık aşağıdaki hâllerde bedel iadesi yapılır:
- Sipariş hiç teslim edilmediyse,
- Eksik veya yanlış ürün teslim edildiyse,
- Ürün ayıplı ise (6502 sayılı Kanun m.8),
- Sipariş, restoran veya Seher Çaylak tarafından iptal edildiyse,
- Ödeme alındığı hâlde sipariş oluşturulamadıysa.
Ayrıntılı iade koşulları için İade ve Cayma Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
7. İade süresi ve yöntemi
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade nakit olarak yapılır. Kartla yapılan ödemelerde iade, karta yapılır ve talebin kabulünden itibaren 14 gün içinde başlatılır; tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
8. Başvuru
İade ve şikâyet başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
| Aracı Hizmet Sağlayıcı | Seher Çaylak |
|---|---|
| Vergi Dairesi / No | Yozgat / 2330661883 |
| Adres | Medrese Mah. Lise Cad. Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Özel İdare İşhanı No: 2 İç Kapı No: 1 Merkez / Yozgat |
| Telefon | +90 354 333 09 99 |
| E-posta | destek@lazimkurye.com |
| Şikâyet / Bildirim | destek@lazimkurye.com |
| KEP | — |
| Platform | lazimmarket.com · LazımMarket mobil uygulaması |