Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken bilgiler.
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5 inci maddesi uyarınca hazırlanmıştır ve aynı maddenin ikinci fıkrası gereği Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Aracı hizmet sağlayıcı bilgileri (m.5/1-b, c, ç)
| Aracı Hizmet Sağlayıcı | Seher Çaylak |
|---|---|
| Vergi Dairesi / No | Yozgat / 2330661883 |
| Adres | Medrese Mah. Lise Cad. Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Özel İdare İşhanı No: 2 İç Kapı No: 1 Merkez / Yozgat |
| Telefon | +90 354 333 09 99 |
| E-posta | destek@lazimkurye.com |
| Şikâyet / Bildirim | destek@lazimkurye.com |
| KEP | — |
| Platform | lazimmarket.com · LazımMarket mobil uygulaması |
Satıcının (restoranın) unvanı, adresi, vergi/MERSİS bilgileri ve iletişim bilgileri, sipariş verdiğiniz restoranın sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Taraflar ve roller
Bu platformda satıcı, siparişi hazırlayan restoran/işletmedir. LazımMarket, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasının (i) bendi anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır: kendi oluşturduğu sistem üzerinden, satıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eder ve teslimatı organize eder.
Yemeğin içeriği, hazırlanışı, ayıptan doğan sorumluluk ve faturası satıcıya aittir. LazımMarket'in aracı sıfatıyla doğan yükümlülükleri aynı Yönetmeliğin 12/A maddesinde sayılmıştır ve aşağıda ayrıca belirtilmiştir.
2. Sözleşme konusu (m.5/1-a)
Sözleşmenin konusu, sepetinizde seçtiğiniz ürünlerdir. Ürünlerin adı, içeriği, seçenekleri ve birim fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay ekranında gösterilir. Görseller tanıtım amaçlıdır; porsiyon ve sunum farklılık gösterebilir.
3. Fiyat ve ek masraflar (m.5/1-d)
Ürün bedeli ve teslimat ücreti tüm vergiler dâhil olarak, ödeme adımından önce ayrı ayrı ve toplam hâlinde gösterilir. Teslimat ücreti adresinize göre hesaplandığından, adres seçilmeden toplam tutar gösterilmez. Gösterilenin dışında ek masraf talep edilmez.
4. Ödeme, teslimat ve ifa (m.5/1-f)
- Kapıda nakit ve kapıda kart ile ödeme yapılabilir. Kartla online ödeme, açık olduğu restoranlarda ayrıca sunulur ve ödeme ekranında belirtilir.
- Kabul edilen ödeme araçları ve varsa gönderim kısıtlamaları, siparişi vermenizden önce açıkça belirtilir (m.6/2-b).
- Teslimat, siparişin restoran tarafından onaylanmasının ardından kurye ile yapılır; tahmini süre sipariş takip ekranında gösterilir.
- Sipariş konusu edimin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa durum üç gün içinde bildirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler en geç on dört gün içinde iade edilir (m.16/4).
Cayma hakkı — ÖNEMLİ
Hazır yemek ve içecek siparişlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bunun dayanağı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasıdır:
- (c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- (g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken … yiyecek-içecek tedariki … sözleşmeleri,
- (ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
Bu bilgilendirme, aynı Yönetmeliğin 5 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, siparişi onaylamanızdan önce yapılmaktadır.
Cayma hakkının bulunmaması, haklarınızın olmadığı anlamına gelmez. Sipariş hiç teslim edilmezse, eksik ya da ayıplı teslim edilirse veya yanlış ürün gelirse bedel iadesi/yenileme talep edebilirsiniz. Bu talepler aşağıdaki kanallardan iletilir ve iade, ödemeyi yaptığınız araca tek seferde yapılır.
Talep, şikâyet ve iade kanalları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 12/A maddesinin birinci fıkrası uyarınca aşağıdaki başvuruları kesintisiz olarak iletebileceğiniz bir sistem kurulmuştur; başvurunuz derhal satıcıya da iletilir:
- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim (cayma hakkının bulunduğu hâllerde),
- Sözleşmenin feshine dair bildirim,
- Bedel iadesi talebi,
- Satıcı ile yapılan işlemlere ilişkin kayıtların talebi,
- Teslimat veya ifaya ilişkin talep ve şikâyetler.
Başvuru yolları: uygulama içindeki Destek ekranı, aşağıdaki e-posta adresi veya telefon. Aynı Yönetmeliğin 12/A-(5) fıkrası uyarınca işlem kayıtlarınız üç yıl boyunca saklanır ve talep hâlinde tarafınıza verilir.
5. Ödeme yükümlülüğü (m.8/1)
Sipariş onay düğmesine bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. Bu husus, düğmenin üzerinde ayrıca belirtilir.
6. Depozito ve teminat (m.5/1-ı)
Herhangi bir depozito veya mali teminat talep edilmez.
7. Dijital içerik (m.5/1-i, j)
Platform üzerinden dijital içerik satışı yapılmamaktadır.
8. Uzaktan iletişim aracı bedeli (m.5/1-e)
Siparişin verilmesi için kullanılan internet bağlantısı dışında ilave bir maliyet yansıtılmaz.
Uyuşmazlıkların çözümü
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5/1-(k) bendi uyarınca bilgilendirme: bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyet/mahkemeye yapılır.
Bu ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin ispat yükü, Yönetmeliğin 5/6 fıkrası uyarınca satıcı ile aracı hizmet sağlayıcıya aittir. Onayınız, tarih ve saatiyle birlikte kaydedilir.