Mesafeli Satış Sözleşmesi
Siparişinizle kurulan sözleşmenin tarafları, konusu ve tarafların hak ve yükümlülükleri.
Madde 1 — Taraflar
SATICI: Siparişin verildiği restoran/işletme. Unvanı, adresi, vergi ve MERSİS bilgileri ile iletişim bilgileri, restoran sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
ARACI HİZMET SAĞLAYICI:
| Aracı Hizmet Sağlayıcı | Seher Çaylak |
|---|---|
| Vergi Dairesi / No | Yozgat / 2330661883 |
| Adres | Medrese Mah. Lise Cad. Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Özel İdare İşhanı No: 2 İç Kapı No: 1 Merkez / Yozgat |
| Telefon | +90 354 333 09 99 |
| E-posta | destek@lazimkurye.com |
| Şikâyet / Bildirim | destek@lazimkurye.com |
| KEP | — |
| Platform | lazimmarket.com · LazımMarket mobil uygulaması |
ALICI (TÜKETİCİ): Siparişi veren ve bilgileri sipariş kaydında yer alan kişi.
Taraflar ve roller
Bu platformda satıcı, siparişi hazırlayan restoran/işletmedir. LazımMarket, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasının (i) bendi anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır: kendi oluşturduğu sistem üzerinden, satıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eder ve teslimatı organize eder.
Yemeğin içeriği, hazırlanışı, ayıptan doğan sorumluluk ve faturası satıcıya aittir. LazımMarket'in aracı sıfatıyla doğan yükümlülükleri aynı Yönetmeliğin 12/A maddesinde sayılmıştır ve aşağıda ayrıca belirtilmiştir.
Madde 2 — Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın LazımMarket platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 — Ön bilgilendirme
ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder. Ön bilgilendirme, Yönetmeliğin 5/2 fıkrası uyarınca bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Yönetmeliğin 7 nci maddesi uyarınca, ALICI ön bilgileri edindiğini teyit etmedikçe sözleşme kurulmuş sayılmaz.
Madde 4 — Sözleşme konusu ürün ve bedel
Ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı, teslimat ücreti ve tüm vergiler dâhil toplam bedel sipariş özetinde gösterilir ve siparişin verilmesiyle birlikte ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.
Madde 5 — Ödeme
- Kapıda ödeme (nakit/kart): bedel teslim anında kuryeye ödenir.
- Online kart ile ödeme: bedel, aracı hizmet sağlayıcı tarafından SATICI adına tahsil edilir. Bu durumda kuryeye kapıda herhangi bir ödeme yapılmaz. Yönetmeliğin 12/A-(7) fıkrası uyarınca, bedeli tahsil eden aracı hizmet sağlayıcı, iade yükümlülüğünden SATICI ile birlikte müteselsilen sorumludur.
Ödeme işlemleri, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz LazımMarket sistemlerinde tutulmaz ve görüntülenmez.
Madde 6 — Teslimat
Ürünler, ALICI'nın bildirdiği adrese kurye ile teslim edilir. Teslim süresi, siparişin SATICI tarafından onaylanmasından itibaren işler ve sipariş takip ekranında gösterilir. Adresin hatalı, eksik veya ulaşılamaz olması hâlinde doğan gecikmelerden SATICI ve aracı hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Ürünün ALICI'ya tesliminden önce doğan hasar ve kayıplardan Yönetmeliğin 17 nci maddesi uyarınca SATICI sorumludur.
Cayma hakkı — ÖNEMLİ
Hazır yemek ve içecek siparişlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bunun dayanağı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasıdır:
- (c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- (g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken … yiyecek-içecek tedariki … sözleşmeleri,
- (ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
Bu bilgilendirme, aynı Yönetmeliğin 5 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, siparişi onaylamanızdan önce yapılmaktadır.
Cayma hakkının bulunmaması, haklarınızın olmadığı anlamına gelmez. Sipariş hiç teslim edilmezse, eksik ya da ayıplı teslim edilirse veya yanlış ürün gelirse bedel iadesi/yenileme talep edebilirsiniz. Bu talepler aşağıdaki kanallardan iletilir ve iade, ödemeyi yaptığınız araca tek seferde yapılır.
Madde 7 — Ayıplı, eksik veya hiç teslim edilmeyen sipariş
Sipariş hiç teslim edilmezse, eksik/yanlış teslim edilirse veya ürün ayıplı ise ALICI; bedel iadesi, ürünün yenilenmesi veya bedelden indirim taleplerini aşağıdaki kanallardan iletebilir. Kabul edilen iadeler, ALICI'nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına, herhangi bir masraf yansıtılmaksızın tek seferde yapılır (m.12/4). Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının kartın kullanılabilir limitine yansıma süresi kartı çıkaran bankanın işleyişine bağlıdır.
Talep, şikâyet ve iade kanalları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 12/A maddesinin birinci fıkrası uyarınca aşağıdaki başvuruları kesintisiz olarak iletebileceğiniz bir sistem kurulmuştur; başvurunuz derhal satıcıya da iletilir:
- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim (cayma hakkının bulunduğu hâllerde),
- Sözleşmenin feshine dair bildirim,
- Bedel iadesi talebi,
- Satıcı ile yapılan işlemlere ilişkin kayıtların talebi,
- Teslimat veya ifaya ilişkin talep ve şikâyetler.
Başvuru yolları: uygulama içindeki Destek ekranı, aşağıdaki e-posta adresi veya telefon. Aynı Yönetmeliğin 12/A-(5) fıkrası uyarınca işlem kayıtlarınız üç yıl boyunca saklanır ve talep hâlinde tarafınıza verilir.
Madde 8 — Sözleşmenin feshi ve imkânsızlık
SATICI, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır; aksi hâlde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde iade edilir (m.16/2, 16/3). Edimin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde durum üç gün içinde bildirilir ve ödemeler en geç on dört gün içinde iade edilir (m.16/4).
Madde 9 — Kayıtların saklanması
Yönetmeliğin 12/A-(5) fıkrası uyarınca, ALICI'nın SATICI ile yaptığı işlemlere ilişkin kayıtlar üç yıl boyunca saklanır; talep hâlinde ALICI'ya ve ilgili kurum ve kuruluşlara verilir.
Madde 10 — Kişisel veriler
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun kapsamında Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Siparişin ifası için ad, telefon ve adres bilgileriniz SATICI ile ve teslimatı yapan kurye ile paylaşılır.
Uyuşmazlıkların çözümü
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5/1-(k) bendi uyarınca bilgilendirme: bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyet/mahkemeye yapılır.
Madde 11 — Yürürlük
ALICI'nın sipariş onayı ile birlikte işbu sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşme, sipariş kaydıyla birlikte elektronik ortamda saklanır ve talep hâlinde ALICI'ya iletilir.